Приемка товара по количеству и качеству: порядок, сроки, правила
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Приемка товара по количеству и качеству: порядок, сроки, правила». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если необходимо зафиксировать обнаруженные недостатки товара, оформите акт об установленном расхождении по качеству при приемке товарно-материальных ценностей. Для этого создайте комиссию. В нее должны войти материально ответственные лица, а также представитель поставщика.Акт подписывают представители сторон. Когда подпись на документе ставит не генеральный директор контрагента, а другой сотрудник, запросите доверенность.
Порядок возврата некачественного товара
Если закупка осуществляется по 44-ФЗ, то в ТЗ и спецификации покупатель прописывает требуемые ему характеристики товара. К сожалению, поставщики не всегда обеспечивают соответствие им своей продукции. При поступлении закупаемого объекта с недостатками заказчик может пойти двумя путями:
- Произвести приемку товара, если он крайне необходим. К примеру, если в поликлинике закончились перчатки, а поставщик перепутал размер, можно принять заказ. Этот вариант не является правильным, и мы рекомендуем им не пользоваться, хотя ситуации могут быть разные, и решение остается только за заказчиком.
- Отказаться принимать заказ.
Общие правила приемки товара
Технические детали процедуры приемки обычно не оговариваются в договоре и отдаются на откуп экспедитору и складским работникам.
Но существуют общие правила действий при поступлении продукции, выполнение которых способствует исключению ошибок при подсчете количества товара и определении его качества.
- Проверка весового товара производится исключительно взвешиванием.
- Определение количества штучного, весового и объемного товара производится разными способами.
- Подсчет объемного товара производится по количеству выгруженных мест.
- При неповрежденной таре приемка осуществляется по указанным на ней данным. На товаросопроводительных документах (ТСД) может делаться пометка, что упаковка не вскрывалась.
- Допускается выборочная проверка качества запакованной продукции.
- С приемщиком товара должен быть подписан договор материальной ответственности.
- При большом количестве поставщиков необходимо планировать график доставки, что никого не задерживать.
- При наличии нескольких приемщиков товара желательно распределить между ними поставщиков на постоянной основе.
- При выявлении несоответствия в документах обязательно составляется акт.
- При отсроченном выявлении брака продукции в закрытой таре необходимо известить об этом поставщика, максимально сохранив упаковку.
В договоре приемки важно оговаривать сроки проверки товара магазином. Особенно актуально это для скоропортящейся продукции. Стандарты по срокам проверки следующие:
- при иногородней поставке: сутки для скоропортящейся продукции и 20 дней для остальной;
- при одногородней поставке: 4 часа для скоропортящейся продукции и 10 дней для остальной.
Составьте акт в отношении некачественного товара
Если представитель поставщика не приехал, акт можно составить в одностороннем порядке. Такое же правило работает для тех случаев, когда на это дал согласие сам поставщик. Если же стороны договорились применять Инструкцию № П-7, то при одногородней поставке представитель изготовителя или отправителя обязан явиться для участия в проверке качества и составления акта.
Представитель поставщика нужен и в случаях, когда производите отбор проб для представления в независимую экспертную организацию. Если не уведомите контрагента, суд не примет результаты экспертизы о качестве или подлинности товара.
Если стороны решили провести отбор образцов или проб, то для этого необходимо составить акт. В нем нужно сделать отметки о том, что образцы сдали на анализ или передали на испытание. Полный перечень сведений устанавливает Инструкция № П-7, которую можно применять только в том случае, когда стороны прямо об этом договорились.
На что следует обратить внимание на этапах заявки и заключения контракта
В первую очередь необходимо убедиться, что в проекте указаны конкретные характеристики требуемых товаров и критерии приёмки. Кроме того, в контракте должны быть установлены чёткие сроки приёмки, а также время, которое отводится для устранения исполнителем выявленных недостатков.
Для определения характеристик товаров могут использоваться определённые ГОСТы и иные нормативы. В качестве критериев приёмки заказчик может прописать различные требования. Например, требования о том, что упаковка товаров не должна быть нарушена, продукты питания и лекарства должны иметь определённые сроки годности и тому подобное.
При приёмке работ и услуг проверяется их соответствие ГОСТам, СНиПам и иным нормативам. Также заказчик проверяет, уложился ли исполнитель в установленные контрактом сроки и были ли по результатам выполнения работ или оказания услуги достигнуты поставленные цели.
Если закупочная документация не содержит конкретных критериев и сроков проведения приёмки, подрядчику следует запросить у заказчика разъяснения.
Нормативное регулирование
Основными правовыми регуляторами действий продавца и приобретателя продукции являются ГК РФ и Закон о защите прав потребителя:
- Исходя из норм ст. 456 п.1 и ст. 458 Гражданского Кодекса, вещь считается переданной покупателю, а договор исполненным в момент подписания акта о приемке.
- Для возврата некачественной вещи продавцу Законом о защите ПП от 07.02. 1992 г. за номером 2300-1 отводится 15 суток с момента ее передачи приобретателю, на основании статей 14, 18, 19 закона.
- Описание требований к исполнителю договора купли-продажи регламентируется ст. 18 п. 1 Закона о защите ПП.
- Если покупатель утерял кассовый или товарный чек, то этот факт не может служить причиной для отказа в удовлетворении требований приобретателя, исходя из правовой нормы закона и ст. 18 п.5.
- Порядок направления претензионного письма указан в Правилах торговли п. 6 и 10, утвержденных Министерством Связи РФ от 31. 07. 2014 за номером 234.
- Сдача недоброкачественной продукции должна быть подтверждена документом о его приемке исполнителем, исходя из регламентации ст. 503 п.5 ГК РФ и ст.18 п.1 ЗПП.
- Если продавец вещи отказывает в удовлетворении ваших требований, то на основании ст. ст. 131 и 132 Процессуального Кодекса РФ покупатель имеет полное право на обращение в судебную инстанцию за защитой своих имущественных прав.
Особенности формирования акта, общие моменты
Если вам дано задание по составлению акта о выявленных недостатках товара, а вы не имеете четкого понимания о том, как именно его сделать, прочитайте приведенную ниже информацию и ознакомьтесь с примером – по этому образцу вы без особых сложностей сформируете собственный бланк.
Прежде чем начать детальное описание этого конкретного акта, дадим общие сведения, которые относятся ко всем таким бумагам.
- В силу того, что с 2013 года единые для всех формы первичных документов отменены, акты допускается делать в произвольном виде. Если же на предприятии имеется свой стандарт документа – лучше составлять акт по его типу.
- Акты можно формировать на обычном листе бумаги (лучше А4 формата) или на фирменном бланке (если таковое требование установлено руководством компании).
- Акт составляется в двух идентичных экземплярах,
- первый из которых отправляется предприятию-изготовителю/поставщику товара,
- второй остается у организации-заказчика/покупателя.
Оба экземпляра обязательно должны быть подписаны ответственными лицами.
- Проштамповывать документ надо только в том случае, если условие о применении штемпельных клише прописано в учетной политике компании, представитель которой составляет акт.
- При формировании акта следует быть очень внимательным, тщательно вписывая в него в него все найденные недостатки товара, все нюансы. Не надо забывать о том, что в случае, если дело дойдет до разбирательств в суде именно этот документ может стать юридически значимым и обрести доказательную силу для каждой из сторон.
Составьте акт в отношении некачественного товара
Если необходимо зафиксировать обнаруженные недостатки товара, оформите акт об установленном расхождении по качеству при приемке товарно-материальных ценностей. Для этого создайте комиссию. В нее должны войти материально ответственные лица, а также представитель поставщика. Акт подписывают представители сторон. Когда подпись на документе ставит не генеральный директор контрагента, а другой сотрудник, запросите доверенность.
Если представитель поставщика не приехал, акт можно составить в одностороннем порядке. Такое же правило работает для тех случаев, когда на это дал согласие сам поставщик. Если же стороны договорились применять Инструкцию № П-7, то при одногородней поставке представитель изготовителя или отправителя обязан явиться для участия в проверке качества и составления акта.
Представитель поставщика нужен и в случаях, когда производите отбор проб для представления в независимую экспертную организацию. Если не уведомите контрагента, суд не примет результаты экспертизы о качестве или подлинности товара.
Если стороны решили провести отбор образцов или проб, то для этого необходимо составить акт. В нем нужно сделать отметки о том, что образцы сдали на анализ или передали на испытание. Полный перечень сведений устанавливает Инструкция № П-7, которую можно применять только в том случае, когда стороны прямо об этом договорились.
Как действовать, если при принятии квартиры по акту вы обнаруживаете в ней недостатки, не оговоренные застройщиком?
Ведь от этого зависит многое: будет ли начисляться неустойка за просрочку передачи квартиры, будет ли застройщик устранять эти недостатки и можно ли потребовать уменьшения покупной цены.
Обратимся к закону. Статья 7 Закона о ДДУ говорит, что застройщик обязан передать дольщику квартиру, качество которой соответствует договору, проектной документации и т.п.
В первую очередь речь идет об общей площади жилья, о ее планировке. Далее речь идет о самой конструкции, ее прочности, о наличии подключения квартиры ко всем необходимым сетям (водопровод, электричество и т.п.).
Затем можно говорить о неровности пола и дырах в стенах. Недостатков может быть множество.
* Возьмем пример из нашей практики. Дело Низамовой против АН Пионер № 2-2130/2017.
В этом деле мы добились признания акта приемки квартиры, составленного застройщиком в одностороннем порядке – недействительным.
В квартире были выявлены следующие недостатки: неровный пол, окно было установлено практически до пола на месте, где должен был быть конвектор, что являлось нарушением проектной документации.
В виду однообразия и типизации договоров ДДУ на рынке, речь идет об обычно предъявляемых требованиях к качеству таких квартир. Практически везде требования к качеству будут одинаковыми. Поэтому смысла в разборе отдельных договоров или застройщиков в нашей статье мы не видим.
Как происходит прием?
Только после того, как будет подписан после черновых работ между застройщиков и владельцем, можно считать сделку полностью завершенной. Потому что после этого собственник будет сам заниматься ремонтом и обустраивать жилье. К этому моменту у дома должен быть определен адрес, почтовый индекс, завершены основные строительные работы и комиссия по эксплуатации должна одобрить объект.
Сроки, в которые это должно произойти, определяются заранее, обсуждаются и описываются в договоре. Если же передача не происходит вовремя, то застройщик обязан выплачивать неустойку, которая определяется основной ставкой в Центробанке. Стоит отметить, что нарушение сроков более чем на полгода считается практически недопустимым и говорит о серьезных проблемах при строительстве квартиры в новостройке или же о нерациональном использовании средств.
Принятие и подписание акта приема-передачи осуществляется только после тщательного осмотра помещения, определения недостатков и недочетов.
При этом владелец вполне может не подписать документ, если были обнаружены дефекты или недочеты. Случается даже такое, что квартира в новостройке принимается, но застройщик вовремя не устраняет недостатки. Тогда нужно составлять дополнительный документ или протокол, на основании которого жильцы имеют право требовать, как моральную, так и материальную выплату ущерба. Все это четко описано в законе Российской Федерации.
Квартира, которую вы покупаете в новостройке, может быть нескольких типов. Речь пойдет и о разной цене, и о внешнем виде помещения. То есть принимать помещение и подписывать акт вы можете при разных условиях и отделочных работах, которые делятся на:
- Черновую отделку, когда у жилья будет все необходимое для ее использования: входные двери, окна, шпаклевка на стенах и полу, подведены все трубы и отопление;
- Предчистовую, когда квартира подвержена более основательному ремонту и в ней установлены уже все санузлы, розетки, батареи, поклеены обои;
- Чистовую, при которой владельцы смело могут переезжать в квартиру с новой мебелью.
По общему правилу любой приобретённый/проданный товар должен быть надлежащего качества. Это условие в обязательном порядке прописывается в любом соглашении между сторонами, а также закрепляется в законе о защите прав потребителей. Следовательно, нарушение этого правила влечёт за собой определённую юридическую ответственность.
Под недостатками понимаются:
- нарушение внешнего вида товара;
- отсутствие тех или иных свойственных объекту свойств;
- невозможность эксплуатации или использовании товара.
Следует отметить, что не всегда дефекты являются следствием недобросовестности поставщика. Зачастую виновной стороной выступает именно транспортная компания, ответственная за перевозку груза. Выявить недостатки можно как при приёмке товара, так и уже после неё.
Как поступить при поставке некачественного товара
Разница между двумя первыми способами в том, что вы вправе не принимать квартиру до тех пор, пока не будут устранены недостатки. И за этот период капает неустойка, т.к. считается, что есть просрочка в ее передаче.
Пунктом 25 Обзора практики ВС РФ по ДДУ от 04.12.2013г. указано, что суд отказывает в неустойке за просрочку передачи квартиры, когда дольщик уклоняется или отказывается от принятия квартиры, за исключением случая, когда дольщиком предъявлено требование о составлении акта о несоответствии квартиры установленным требованиям к качеству.
Встает вопрос. В течении какого времени застройщик обязан устранить недостатки. Четких сроков Закон о ДДУ не содержит. Та же статья 7 говорит, что они должны быть устранены в разумный срок.
Поскольку на отношения по ДДУ также распространено действие Закона РФ «О защите прав потребителей», ответ содержится в статье 20, согласно которой продавец (застройщик) обязан устранить недостатки в срок не превышающий 45 дней.
По общему правилу, покупатель, которому поставлены некачественные товары, может потребовать, чтобы поставщик уменьшил цену, устранил недостатки, заменил товар на качественный или забрал всю партию и вернул деньги (ст. 475 ГК РФ). Но прежде, чем обратиться с таким требованием, покупатель должен доказать, что поставка товаров — некачественная.
Проще всего оформить выявленные недостатки товаров на стадии приемки товаров. Но не всегда это получается.
Исполнение обязательств по договору поставки фиксируется в разных первичных документах. Это и товарная накладная и акт приемки-сдачи товаров, платежные и другие документы. В законе нет требований, как правильно оформить недостатки товара. По обычаям делового оборота для фиксации недостатков товаров используется акт о поставке некачественного товара, который составляют в произвольной форме.
Многое зависит от прописанных условий в договоре поставки. Если по договору поставки акт о поставке некачественного товара подписывать обязательно, то суд не примет никакие другие свидетельства
фиксации недостатков (например, фотографии). Это утверждению есть судебные прецеденты.
- Арбитражная практика выработала определенные требования к такому акту. Если их не выполнить, то есть риск, что в случае судебного разбирательства доказать дефекты товара не получится. Исходя из этой практики, в акте нужно указывать следующие обстоятельства:
- ■ Способ приемки. Работники, ответственные за приемку товаров могут проверить только документы на поставку или сам товар. Здесь важно указать каким способом товары проверялись при приемке: ограничились только визуальным осмотром или проводили техническую экспертизу товаров.
- ■ Точное количество некачественной продукции. Если количество забракованного товара не отразить в акте, суд может не принять такой акт к рассмотрению и, как следствие, отказать истцу. Так, суды признали ненадлежащими доказательствами акты приемки, в которых не было указано, какое количество товаров забраковал покупатель, описание дефектов и способ приемки товаров по качеству. В итоге покупатель не смог доказать
поставку некачественного товара, а поставщик взыскал оплату по договору. - ■ Перечень выявленных дефектов. В акте нужно зафиксировать, каким конкретно требованиям товар не соответствует. Лучше всего и правильно расписать обнаруженные недостатки, ссылаясь на определенные технические характеристики товара, которые не соответствуют прописанным требованиям в договоре поставки.
- ■ Комиссионное подписание акта. Акт оп поставке некачественного товара подписывается членами комиссии, которая может быть образована по случаю. Важно, чтобы акт был подписан двумя и более ответственными лицами со стороны покупателя. Желательно, конечно, привлечь представителя какой-то третьей стороны, а еще лучше представителя самого поставщика. Но так не всегда получается.
- Составленный таким образом акт послужит основанием:
- для предъявления претензии поставщику в рамках досудебной претензионной работы
- для полного/частичного возврата поставленной партии
- для подачи искового заявления в арбитражный суд
Правила приемки товара: обзор норм и документов
Вопросы, рассмотренные в материале:
- Каковы общие правила приемки товара
- Как принять товар по количеству и качеству
- Какие документы должны быть при приемке товара
- Что делать при несовпадении количества товара на приемке
Одним из наиболее важных вопросов в работе торгового объекта считаются правила приемки товара. Поставляемая продукция может оказаться бракованной, просроченной и обладать другими характеристиками, отличными от сведений прилагаемой документации. Поэтому складским работникам необходимо соблюдать правила приемки товара. Это позволяет оградить себя от ошибок и бизнес от потери прибыли.
На основании ст. 723 ГК РФ заказчик услуги или приобретатель некачественной вещи имеет право требования:
- Безвозмездно устранить выявленные недостатки в установленный договоренностями срок.
- Уменьшить продажную стоимость исходя из независимой оценки качественной характеристики вещи.
- Возместить все понесенные расходы на приобретение услуги или вещи.
Исходя из возможностей продавца или исполнителя заказа, допускается такое развитие событий:
- Сделать ремонт за свой счет.
- Полностью возместить стоимость проданной вещи.
Но! Если продавец сумеет доказать, что виновником недочетов является сам приобретатель, то получить возмещение будет практически невозможно.
Порядок проведения приемки товара
При обнаружении несоответствия поставленного товара отечественного происхождения сопроводительным документам необходимо составить акт по форме ТОРГ-2. Специально созданная комиссия осматривает состояние тары, товара и вносит данные в соответствующие разделы документа. Акт послужит основанием для требования покупателя о замене товара или возврате денег.
Апелляционное определение СК по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики от 29 апреля 2015 г. по делу N 33-1238/2015
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики в составе:
председательствующего судьи Копотева И.Л.,
судей Костенковой С.П., Нургалиева Э.В.,
при секретаре Мориловой Н.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании в г.Ижевске Удмуртской Республики 29 апреля 2015 года гражданское дело по апелляционной жалобе УРОО «Комитет по защите прав потребителей» в интересах КЛЕ на решение Устиновского районного суда г.Ижевска Удмуртской Республики от 02 декабря 2014 года, которым в удовлетворении исковых требований Удмуртской региональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей», действующей в интересах КЛЕ, к индивидуальному предпринимателю ТПН о взыскании денежных средств, уплаченных за работу, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — отказано в полном объеме.
Заслушав доклад судьи Верховного Суда Удмуртской Республики Нургалиева Э.В., представителя УРОО «Комитет по защите прав потребителей» С, поддержавшего доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Процессуальный истец Удмуртская региональная общественная организация «Комитет по защите прав потребителей», действующий в интересах КЛЕ, обратился в суд с иском к ответчику индивидуальному предпринимателю ТПН (далее по тексту — ответчик), которым просит взыскать с ответчика в пользу КЛЕ денежные средства в размере 41 500 рублей, уплаченные за работу; неустойку за нарушение установленных законом сроков устранения недостатков выполненной работы в размере 9 095 рублей, начисление которой также производить из расчета 535 рублей в день, начиная с 08.06.2014 по день вынесения решения; взыскать с ответчика в пользу КЛЕ компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу КЛЕ и в пользу процессуального истца.
Если при приемке обнаружен недостаток, то нужно это зафиксировать в передаточном документе. В качестве такого документа может выступать: акт, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, универсальный передаточный документ, унифицированные формы передаточных документов, а также вообще любой документ, которым фиксируется передача документа.
Если документ не содержит графы, предназначенной для указания недостатков товара, то нужно вписать эти сведения в него от руки, либо составить отдельный документ, содержащий описание недостатков. Чем подробнее недостатки будут описаны, тем в большей степени это будет отвечать интересам покупателя.
Идеальным вариантом является составление дополнительного документа, например, рекламационного акта, в котором стороны договора опишут недостатки, выявленные при приемке. Такой акт может быть составлен сразу, либо в разумный срок после приемки, если иной срок не установлен договором, при условии, что в сопроводительных документах содержится указание на наличие недостатков.
При описании недостатков следует проявить особую осмотрительность, поскольку акт приемки, не содержащий сведений о количестве некачественной продукции, описания выявленных дефектов и способа приемки продукции по качеству, не является надлежащим доказательством поставки некачественного товара. Аналогичный подход встречается и в судебной практике (Постановление ФАС Центрального округа от 24.08.2010 по делу N А35-589/08-С5, Определение ВАС РФ от 03.12.2010 N ВАС-16308/10 по делу N А35-589/08-С5).
По смыслу пункта 1 статьи 518 Гражданского кодекса РФ, если поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества, то покупатель (получатель) не вправе предъявлять какие-то другие требования к поставщику.
Таким образом, первоначальное требование заключается в замене товара.
Акт о некачественном товаре направляется в адрес хозяйствующего субъекта, магазина выступающего поставщиком продукции, в которой были выявлены недостатки.
Возврат товара ненадлежащего качества может осуществляться в ограниченные сроки, о которых вы можете узнать в отдельной статье на нашем сайте.
Таким образом, если в лице потребителя выступает юридическое лицо, то в случае передачи и поставки товара ненадлежащего качества данное событие обязательно должно быть оформлено соответствующим актом. При этом перед составлением этого документа необходимо созвать комиссию и провести тщательный осмотр поступившей партии продукции.