Почему ростелеком поднял цены на интернет без предупреждения: интересное
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему ростелеком поднял цены на интернет без предупреждения: интересное». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы недовольно качеством или ценой услуг компании, или просто вынуждены отказаться от Ростелеком по другим причинам то отказаться от телевидения навсегда можно. Отказаться можно в течении одного дня: быстро и без лишних заморочек, однако дистанционно сделать данную манипуляцию не получится. Кнопки отключение цифрового телевидения в личном кабинете Ростелекома не существует, а все это из за того что скорее всего вы владеете оборудованием, которые принадлежит компании Ростелеком.
Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.
В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку. В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления. В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.
На данный момент, у нас на сайте есть формат заявления нового образца, который вы можете скачать. Есть вариант написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и заверяется печатью. Один экземпляр заявления остается у вас на руках, другой же у компании. Таким образом это дает вам гарантии и документально подтверждает о разрыве договора между вами и компанией Ростелеком. В случае, если что то пойдет не так вы спокойно доказываете факт вашего обращения в офис предоставляя выданное вам заявление с печатью.
Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.
Как сменить тариф домашнего интернета на Ростелеком: доступные способы
Ситуации, когда абоненты Ростелеком решают сменить тарифный план интернета – нормальное явление. Выбор подходящего плана зависит от многих факторов: от количества устройств в вашей сети, экономической эффективности доступных вам планов и ваших конкретных вариантов использования. Также важно узнать, какую скорость загрузки данных из сети вы получите после смены тарифа.
Каждый абонент вправе сменить тариф – сделать это можно разными способами:
- через личный кабинет;
- с помощью мобильного приложения «Мой Ростелеком»;
- позвонив в службу техподдержки;
- посетив официальный офис оператора;
Как происходит отключение интернета за неуплату
Проблема ограничения доступа к услугам, безусловно, касается и интернет-пользователей, использующих услуги доступа во Всемирную сеть от компании Ростелеком по всей России.
В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.
Именно поэтому, если абоненты хотят как можно быстрее возобновить доступ к Сети, нужно срочно пополнить счет. Благо, сегодня Ростелеком предлагает для этого способы, не подразумевающие необходимости посещения офиса компании или даже выхода на улицу. Это:
Отметим также и то, что после пополнения счета, интернет активируется не сразу. Средства поступают в систему Ростелеком в течение 1-3 часов. В отдельных случаях это время может быть больше и доступ в Сеть может быть возобновлен только на следующий день.
Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.
Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон за неуплату
Как он говорит, ему спустя год после расторжения договора начислили плату. А заодно пригрозили судом, если не оплатит. Плюс ко всему, ему сначала даже попытались выставить счёт за аренду роутера. При том что он этот роутер уже давно сдал обратно в \\\»Ростелеком\\\».
У нас был стрим во время которого нас «взломал» Ростелеком! Ставь лайк если Ростелеком — говно! БЕРЕГИТЕ УШКИ) Мы будем рады вам и вашим лай..
Что бы проверить, что роутер исправен, подсоедините к нему второе устройство (второй компьютер, ноутбук, смартфон, планшет). В случае если через подсоединённое устройство трудится интернет, то неприятность кроется в Вашем компьютере (на котором нет интернета). В случае если интернет не работает – дело в роутере либо провайдере.
Активировать услугу приостановки отдельно не потребуется. Плата за аренду приостанавливаться не будет.
Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае
Дата: 9 августа 2018 / Обновлено: 4 сентября 2019 / Moblie-man
Наверняка вы неоднократно получали уведомление в SMS от своего оператора, информация в котором гласила о том, что условия вашего тарифного плана с определенного момента времени будут изменены, а, возможно, и сам тариф закрывается, а вы будете автоматически переведены на новый.
Зачастую абоненты относятся к таким сообщениям «спустя рукава», молча соглашаясь на условия оператора.
Признаться, многие, как и я, задумываются о том, имеет ли вообще оператор право изменять условия тарифов в одностороннем порядке, автоматически переводить своих клиентов на обслуживание на условиях другого ТП и т.д.
В материале я расскажу может ли действительно сотовой оператор в России в одностороннем порядке производить изменение абонентского тарифа.
Возможность отказа и возврата оборудования
В некоторых случаях клиенту может потребоваться отказаться от услуг Ростелеком. Причину могут быть разные:
- переезд на иное место жительства;
- выбор другого оператора связи;
- отказ от использования интернета или интерактивного ТВ.
Вне зависимости от причин, абонент имеет право расторгнуть договор с интернет – провайдером.
Осуществляется это путём подачи соответствующего заявления в офис компании. При этом, в соответствии с подписанным ранее соглашением, физическое лицо обязано вернуть оборудование, взятое в арендное пользование. Возврат производится по Акту приёма – передачи технического устройства. Согласно которому:
- должны отсутствовать нарушения гарантийных пломб;
- оборудование находится в исправном состоянии.
Специалист компании проводит осмотр целостности комплектации, и технического состояния, по результатам которого, принимается решение о возврате. Если сотрудник выявит неисправности, клиенту придётся за них заплатить.
Не хотят подключать интернет от компании Ростелеком
Вы можете направить в адрес интернет-провайдера заявление о намерении получить услугу, в заявлении укажите наименование услуги, источник сведений об услуге (реклама, договор,… ), разумный срок рассмотрения заявления по истечении которого, при отсутствии реакции провайдера, Вы будете вынуждены обратиться в суд.
П. 4 ст. 445 ФЗ №51 от 30.11.1994 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)»
4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Вы можете требовать от провайдера заключения договора (п. 4 ст. 445 ГК РФ) в том случае, если им был заключен публичный договор или Вами была получена оферта.
Если договор между получателем услуги и провайдером заключается в виде присоединения к основному договору или индивидуального договора, п. 4 ст. 445 ГК РФ не может быть основанием требования о заключении договора.
Для понимания того, чем руководствуется оператор связи отказывая Вам в получении услуги, следует ознакомиться (в открытых источниках или по заявлению) с договором, правилами и тех.нормами оказании услуги.
П. 1 ст. 46 ФЗ от 07.07.2003 №126-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «О связи»:
оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации,техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи;
Предоставить Вам указанные выше сведения, оператор должен в силу
ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».
Имеет ли право Ростелеком повышать плату за интернет в одностороннем порядке?
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) оштрафовала «Ростелеком» на 250 тыс. руб. за повышение цен на домашний интернет и ТВ. Компания обещала сохранить расценки на услуги акционного тарифного плана «Пакет навсегда» на первоначальном уровне, однако потом повысила их в среднем на 40 руб., сообщает ФАС на своем сайте.
Акция «Пакет навсегда» проводилась оператором с 1 сентября 2015 г. по 25 марта 2016 г. В ходе акции «Ростелеком» размещал рекламные материалы и публиковал статьи, содержащие информацию о тарифном плане «Пакет навсегда».
В «Пакет навсегда» входили услуги «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ». Абонент получал более ста телевизионных каналов, а также доступ к интернету на одной из трех возможных скоростей, самая высокая из которых — 200 Мбит/с. Минимальная месячная абонплата за «Пакет навсегда» составляла 450 руб. в месяц (цена для тех, у кого уже есть домашний телефон от «Ростелекома»).
Если абонент при подключении «Пакета навсегда» выбирал самую высокую скорость доступа в интернет, он мог приобрести у оператора Wi-Fi-роутер и ТВ-приставку за 1 руб.
ФАС обращает внимание на то, что на сайте оператора указано: «Такие отличные цены будут действовать не только в ограниченный по времени промо-период, а останутся неизменными навсегда». О каких-либо исключениях в статье не упоминается, уточнения по поводу периода действия цен не прописываются. «Предложение действительно для тех, кто умеет считать деньги и желает зафиксировать цены на домашние услуги связи на низком уровне», — продолжает в той же статье оператор.
Процент тех, кто испытывал проблемы с «Ростелекомом», но не стал писать жалобы и окунаться в долгие разбирательства, достаточно велик. Эксперты говорят, что всё равно нужно бороться и идти в суд.
— Потребителю нельзя сдаваться, даже если он борется за свои права с таким монстром, как «Ростелеком», — заявил Лайфу юрист, руководитель общественной организации защиты прав потребителей «Потребконтроль» Евгений Козик.
По его словам, надо идти в арбитражные суды, которые чаще, чем суды общей юрисдикции, становятся на сторону потребителя и выносят решения в его пользу, а не компаний.
— Ну а если борьба результатов не принесла и потребитель проиграл судебную тяжбу, то надо просто менять поставщика услуг, — советует Козик.
— Это же ужасно, когда такая компания, как «Ростелеком», с миллиардным оборотом, разводит потребителя на какие-то там одну-две тысячи рублей, — возмущается Александр Виноградов из общества защиты прав потребителей «Потребнадзор». — Они («Ростелеком». — Прим. ред.) навязывают услуги. Это же мелкое мошенничество. При заключении контрактов говорят, что типа интернет будет стоить, например, 3 рубля, однако через два месяца выясняется, что в счёт включена, например, сумма 5 рублей. Сотрудники «Ростелекома» обзванивают потребителей и навязывают новые роутеры, модемы, тарифы услуг.
По его словам, когда возмущённый потребитель звонит в «Ростелеком», то ему там «спокойно так говорят, так это же вы сами виноваты, что не уточнили при заключении договора, ведь 3 рубля — это на льготный период, а потом 5».
— Почему же в «Ростелекоме» не могут всё делать по правилам и информировать потребителя заранее о льготном периоде, как это делается в цивилизованных странах? — задаётся вопросом Виноградов. — Если бы «Ростелеком» вёл такую же политику «разводки» потребителя в Европе или Америке, то такую компанию давно бы разорили в судах.
Весомости таким аргументам прибавляет то, что наплевательское отношение к клиентам порой переходит в уголовную плоскость. Прокуратура Адмиралтейского района Петербурга утвердила обвинительное заключение сотруднику «Ростелекома» Юрию Ополченному, который в нарушение требований нормативных документов не заземлил систему кабельного телевидения, в результате чего от удара током погиб шестилетний ребёнок.
В «Ростелекоме» отметили, что стараются оперативно решать с клиентами все проблемные вопросы:
— В части вопроса передачи задолженности для взыскания коллекторскими агентствами компания ориентирована на решение с клиентами всех вопросов по оплате услуг без привлечения третьих лиц. При невозможности урегулирования вопроса оплаты добровольным порядком — обращается в суд.
Также у нас организована поддержка пользователей в режиме 24/7 по любым удобным каналам — через контакт-центр, в социальных сетях, личном кабинете и мессенджерах, — заявил сотрудник Департамента внешних коммуникаций ПАО «Ростелеком» Сергей Писаченко.
нет
информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании
все отзывы о компании
Ростелеком
Отрицательные стороны:
Ооох одни сплошные недостатки. я, как человек неприхотливый в работе, не рекомендую данное рабочее место. Начальство деревенское быдло, которое даже не знает принцип работы.
С сотрудниками обращаются как с грязью, никакого уважения, одно самоуправство. Зп минимальная на данный округ. Премию можешь и не ждать. Нововведения в штрафах это тоже ад. Все слушают и снимают, каждый твой шаг.
Слово не так Подробнее>>
Ростелеком
Отрицательные стороны:
Руководитель Михеева о. в., принцып работы которой это сплетни и интриги. Подлостями, лживыми доносами и гноблением убирает умных и продуктивных сотрудников из отдела, т к боится и не умеет с ними работать. А в итоге, своими поступками только рушит отдел. Надеюсь, руководство компании обратит внимание на эту дамочку, пока ещё не поздно! Подробнее>>
Ростелеком, ОАО, телекоммуникационная компания – отзыв пользователя Раб о работе в компании
Раб:
Отрицательные стороны:
В 2001 году и руководители были хорошие, знающие свое дело, и премии и 13-я, а сейчас звучит громко, но написать хочу с маленькими буквами «ростелеком», почему, да, руководители реально держатся за свои места и только умеют говорить “ДА” вышестоящему руководству, а подчиненному “НЕТ”. Проработав 10 лет, мне вручили поздравительное письмо и новогоднюю игрушку, желание вместе с ней повеситься на елке. Карьерного роста нет, индексации ЗП нет 3 – 5 лет, даже забыл, когда последний раз повышение ЗП было. Спецодежда убогая, летнюю выдают зимой, зимнюю летом. Желания работать, практически у всех отсутствует, мотивации труда нет. Народ сокращают, а объемы работы переводят на других работников, в итоге один работает за 10-х, а ЗП получает за одного. Специалисты из компании бегут. Одним словом УЖАС.
Москва, Дубовой Рощи проезд, 25 к2
Подробнее>> Ростелеком, ОАО, телекоммуникационная компания – отзыв пользователя Аноним о работе в компании
Аноним:
Отрицательные стороны:
Пророботав в компании около 5 лет, до обьединения компания была еще нормальная,после это полный бардак. Коллектив где работал хороший это среди обычных смертных. Руководство практически все больше часть жополизы и скоты( это еще мягко сказано).
О работниках вообще не думают, только где своровать и кинуть. Директор филиала в лице Каляцкой Н.В. это вообще такая с..
ка которых поискать еще надо творю что хочу могу уволить за просто так, по организации работы полный ноль, кто ее назначал на эту должность скорей всего контужанный на голову полностью..Можно много чего рассказать про руководство что волосы дыбом станут.
Жалко что на них управы нет,потому что ГД всеравно что у них твориться филиалах,потому что идет борьба за власть.Хорошая была компания а сейчас даже стыдно произносить где раньше работал!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Москва, Дубовой Рощи проезд, 25 к2
Подробнее>> Ростелеком, ОАО, телекоммуникационная компания – отзыв пользователя Чехова о работе в компании
Чехова:
Отрицательные стороны:
Квартальных премий нет, 13-ой зп- нет, корпоративные мероприятия (Новы год) за свой счет, ДМС-нет, после объядинеия отменили мат.помощь к отпуску, премию (1000р.) к день рожд.
Телекома, к Дню радио (связи). Требования высокие (тянет на 30,35 т.р), а платят копейки.)))). Не понимаю некоторую молодежь, кот. там работает (если не учиться). Если только набираться опыта, и то…полгода… и ВАЛИТЬ,.. ВАЛИТЬ,…
ВАЛИТЬ….
Расторжение договора Ростелеком: порядок действий
Расторжение договора Ростелеком абонент может произвести, только если у него отсутствуют задолженности. Компания использует «связанность» все счетов. Разрыв сотрудничества с фирмой возможен, если абонент не имеет долга по мобильной связи, интернету и телевидению. Если же на одном из счетов имеется задолженность, компания вправе отказать.
- Разрывать договор может физическое или юридическое лицо, которое его подписывало. Также провести процедуру может человек, имеющий доверенность на это действие.
- На момент обращения в Ростелеком у клиента не должно быть задолженности по счету, который он хочет закрыть.
- Обратите внимание
- Если пользователь брал у фирмы оборудование, которое предоставляется в аренду, то его требуется вернуть. При этом роутер или приставка должны иметь неповрежденный внешний вид и стабильно работать. Когда сотрудник компании проверяет устройства и находит поломку, он имеет право не принять его. Тогда клиенту начисляется неустойка.
Чтобы отказаться от услуг, клиент должен взять с собой в офис такие документы:
- паспорт гражданина России;
- договор, подтверждающий куплю-продажу недвижимости;
- свидетельство, которое подтверждает право собственности (требуется не только копия, но и оригинал);
- соглашение, составленное с компанией Ростелеком на услуги, подписанное клиентом.
Когда абонент соберет весь перечень документации, ему необходимо найти ближайший офис фирмы и посетить его. Там клиенту дадут бланк и образец, как его заполнить. Перед тем, как посетить офис, рекомендуется позвонить оператору, чтобы уточнить время приема граждан по определенным вопросам. Не все отделения фирмы предоставляют возможность расторжения контракта, это тоже следует учитывать.
Если пользователь не может самостоятельно подать документы, ему следует составить доверенность на любое ответственное лицо. Заявление будет принято, только если доверенность заверена у нотариуса.
Ростелеком считается компанией, которая занимает лидирующие позиции по предоставлению интернета, а также телевидения. Но бывают ситуации, когда необходимо написать заявление на расторжение договора с Ростелеком. Это случается при переезде в другой город или в других ситуациях. Лучше всего посетить офис, этот способ надежный, но не быстрый.
- требуется посетить ближайшее офисное отделение фирмы, взяв с собой необходимые документы;
- если есть необходимость, можно получить консультацию специалиста;
- возвращать взятое оборудование требуется обязательно, при этом роутер и приставка должны работать.
При подключении интернета абоненты часто берут у компании роутер, чтобы раздавать сеть на другие устройства. Чтобы качество сигнала телевидения было высоким, фирма предоставляет приставки. Все эти приборы должны быть сданы в рабочем состоянии.
Далее требуется заполнение бланка, его предоставляют абоненту в двух экземплярах. Один передается бывшему пользователю, второй же остается у компании. Если все данные были прописаны в документах верно и клиент сдал используемое оборудование, то в каждом бланке ставится печать фирмы. В завершение договор расторгают.
- Обратите внимание
- Если в отделение офиса обратится не владелец договора, то сотрудник откажет ему в расторжении. Даже если гражданин предоставит документы владельца, сотрудник может отказать в проведении процедуры. Чтобы избежать таких ситуаций, стоит сначала связаться с консультантом в центре поддержки клиентов. Там пользователю расскажут, что требуется для завершения действия контракта.
Если говорить о том, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон, то здесь процедура упрощена, так как фирма не предоставляет оборудования клиенту. Если абонент больше не хочет пользоваться связью, он может взять паспорт и прийти в ближайший офис компании. Там сотрудник выдаст бланк, который требуется заполнить данными.
Эта ситуация служит еще одним напоминанием того, что нужно очень внимательно изучать все договора, которые мы подписываем с разными компаниями, и детально оговаривать с менеджерами каждый волнующий нас вопрос.
Это же касается и тех устройств, которые вы используете для подключения телевидения.
В судах находятся сотни дел, по которым “Ростелеком” выступает ответчиком: клиенты жалуются на некачественные услуги, необоснованную переплату и даже обман.
Проверки Роспотребнадзора, проведённые в филиалах “Ростелекома” (РТК) по всей стране за последние полтора года, показали: коммуникационный монстр массово нарушает права клиентов, обманывает их и навязывает дополнительные услуги. Провайдера наказывают штрафами, но он на них попросту не обращает внимания — не оплачивает месяцами. На холдинге сейчас “висит” 70 миллионов рублей долга. Сам “Ростелеком” своих клиентов не щадит: выбивает даже мелкие долги, которые образовались из-за запутанных расчётов и хитрых договоров.
По данным Лайфа, с января 2016-го в структурах “Ростелекома” прошло более трёхсот проверок Роспотребнадзора. Они нашли свыше сотни нарушений прав потребителей в различных регионах, где компания предоставляет интернет, связь и телевидение. В большинстве случаев для Ростелекома это заканчивалось административными делами или предписаниями об устранении нарушений. Лайф проанализировал десятки судебных исков и акты инспекций, чтобы разобраться, какие схемы введения потребителей в заблуждение распространены в “Ростелекоме”.
Спор арендатора с арендодателем о дополнительных условиях договора аренды (20%-ное снижение размера арендной платы)
ООО «НТВП «Кедр — Консультант» » Услуги » Консультации юристов » Общегражданские вопросы » Спор арендатора с арендодателем о дополнительных условиях договора аренды (20%-ное снижение размера арендной платы)
Распечатать
В долгосрочном договоре аренды арендатором указано условие, при котором размер арендной платы может быть уменьшена на 20% (лишение арендатора лицензии на продажу алкогольной продукции по вине арендодателя) без вненсения изменений в договор аренды посредством подписания доп.соглашения. Арендодатель с этой точкой зренией не согласен и настаивает на подписании доп.соглашения.
- Вопрос
- Является ли обязательным подписание доп.соглашения при наступлении соответствующих условий, при которых арендная плата будет снижена
- Ответ юриста
В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.
При предоставлении стороне договора права на внесение изменений в договор в одностороннем порядке стороны сами определяют случаи и порядок такого изменения. При этом согласно п. 4 ст.
450 ГК РФ сторона, которой ГК РФ, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
Тарифы для юридических лиц
Чтобы подключить интернет юридическому лицу, необходимо оставить заявку на официальном сайте. Что касается тарифов, они устанавливаются, отталкиваясь от требований клиента. Абонент выбирает объем трафика, скорость интернет-соединения, уточняет регион деятельности своей организации. Как итог, единого тарифного плана нет. Юридическим лицам стоит знать следующее:
- Компании могут воспользоваться услугами провайдера в более чем 500 городах России.
- Доступна аренда сетевого оборудования. Таким образом, организация получает весомую экономию на обслуживании IT-инфраструктуры.
- Беспроводной (Wi-Fi) интернет. Провайдер предлагает корпоративным клиентам современное оборудование (за арендную плату), круглосуточный доступ в личный кабинет.
- Виртуальная частная есть. Это будет ваша корпоративная сеть между офисами организации. Сеть полностью защищена от угроз.
- Мобильный интернет. Выгодно бизнесу, у которого часто есть необходимость работать в разных точках страны.