Как открыть турагентство: пошаговая инструкция
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть турагентство: пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По мнению экспертов, пандемия ускорила переход российских пользователей в сферу онлайн покупок и бронирований, поскольку возможностей личного общения со специалистами и консультантами из разных сфер, например, с турагентами, стало гораздо меньше. Осознанно или вынужденно, но россияне стали больше обращаться к сервисам, где можно выбрать и купить услугу.
ПОКОЛЕНИЕ МОБИЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПОКА НЕ ВЫРОСЛО
Тем не менее резкого перетекания пользователей в онлайн не произойдет по нескольким причинам. Во-первых, поколение тех, кто не мыслит своей жизни без мобильных девайсов и уже привык покупать все в один клик, только на подходе. Эта аудитория потребителей пока не выросла. Во-вторых, не все туристические продукты можно приобрести онлайн.
Например, пакетные туры вряд ли будут продаваться через чат-боты. По мнению руководителя онлайн тревел-агентства «Тинькофф Путешествия» Ильи Артеменко, готовые туры – это «тяжелый продукт», который будет медленно входить в онлайн.
«Скорее, через чат-боты будут приобретаться отели, железнодорожные и авиабилеты. Их проще купить и, что не менее важно, при необходимости проще вернуть и получить возврат денежных средств», – пояснил г-н Артеменко.
В компании «Слетать.ру» фиксируют и другой важный тренд. По наблюдению Кристины Ковалевич, руководителя направления онлайн-продаж «Слетать.ру», россияне за полтора года пандемии соскучились по живому общению. Поэтому есть спрос на услуги агентов, а также растет популярность дистанционных продаж, когда турагент и клиент общаются посредством Zoom.
«Несмотря на пандемию, резкого скачка онлайн-продаж нет. Если в 2019 году доля онлайн-продаж составляла 9%, то в 2021 году – 12%», – отметила г-жа Ковалевич.
Не прогнозируют резкого роста онлайн-продаж в туризме и представители сервиса «Яндекс.Путешествия». По их оценке, сейчас доля таких бронирований около 35%, и только по истечении 10 лет она может достичь 50%.
«Должно пройти какое-то время, чтобы выросло то поколение, которое сейчас ориентировано на покупки онлайн», – считает директор по маркетингу компании Александр Мальцев.
Стоит ли открывать турагентство
Открытие туристического агентства связано с массой рисков и проблем. Тем не менее, все чаще бизнесмены выбирают именно Казахстан для развития туристической инфраструктуры и привлечения инвестиций в него.
С 2015 года при регистрации туристического бизнеса вам не требуется платить госпошлину. Более того, конкретную сумму уставного капитала предприятия можно не указывать. Это значит, что для образования нового предприятия потребуется иметь лишь налоговый код и паспорт.
Начинающего предпринимателя, конечно же, заинтересует налоговая система. Казахстан в этом смысле как нельзя лучше подойдет для открытия турагентства. Подоходный налог за ведения туристической деятельности составит 15-20%. Затраты на страховку не превысят 11%. Остальное — чистая прибыль.
Для экономии времени предпринимателей в Казахстане создано «электронное правительство». Это значит, что вам не потребуется бегать по различным инстанциям, стоять в очередях, чтобы оплатить квитанции и получить справки. Структура системы включает в себя электронный нотариат, лицензирование и таможенное декларирование. Для ведения документации потребуется лишь зарегистрироваться и создать личную цифровую подпись.
Гарантия успеха — это совместный бизнес и помощь крупной компании
- Мы предлагаем совместный бизнес.
- Наши специалисты консультируют туристов, подбирают для них туры и отправляют их к Вам.
- Ваше агентство оформляет продажу туров, бронирует у туроператоров и выдает документы туристам. Они не хотят покупать туры онлайн, им нужно турагентство в их городе, поэтому нам важно иметь партнеров в регионах.
- Мы поможем в самом начале, пока вы не начнете получать стабильный доход.
- Сможем оплачивать офис для вашего агентства.
- Предоставим в аренду компьютерную технику и мебель.
- Мы готовы инвестировать в совместный проект.
- Заинтересованы помогать нашим партнерам, которые ответственно относятся к своему бизнесу.
- Нам не выгодно открывать свои филиалы. Удаленно контролировать и заставлять работать наемных сотрудников — неэффективно.
Как открыть туристическое агентство по франшизе
Новички в туристическом бизнесе могут открыть туристическое агентство по франшизе. Руководитель фирменного туристического агентства будет контролировать организационные процессы компании. Для начала работы необходимо оплатить франшизу. Однако эти затраты будут значительно меньше, чем сумма инвестиций для самостоятельного открытия туристического агентства.
У каждого франчайзера есть свой список требований для получения согласия на использование бренда. Наиболее распространенными требованиями являются:
- Расположение и размер помещения. Офис должен быть расположен в центральной части города или в одном из крупных торговых центров. Важно соблюдать санитарные нормы и требования пожарной безопасности.
- Техническое оборудование. В офисе должен быть ноутбук и телефонная линия. Наличие Интернета считается обязательным условием.
- Персонал компании. Франчайзеры хотят видеть в команде профессионалов с соответствующим образованием и опытом.
- Маркетинговый план. Франчайзер часто требует соблюдения разработанного компанией маркетингового плана, с которым необходимо ознакомиться до подписания договора. Как правило, этот документ включает в себя информацию о рекламе, способах привлечения клиентов, планах по увеличению оборота и мотивации сотрудников.
Как открыть туристическое агентство в России
Сначала разберёмся в терминологии. Турагентство — это посредник между туроператорами и непосредственными покупателями туров. Турагент не формирует туры, а только продаёт их, получая комиссию от сделки — 5–15%. В России деятельность туристических агентов не лицензируется, и это огромный плюс.
Теперь расскажем, что изменилось в туристическом бизнесе в России в 2022 году:
-
Во-первых, количество стран, в которые российский турист может попасть прямым перелётом, сократилось. Соответственно, вырос спрос на такие туры, как и цена на них. Поэтому самый надёжный способ заработка — сразу искать операторов, которые разрабатывают туры в ОАЭ, Турцию.
-
Во-вторых, существенно выросла стоимости туров в те страны, куда невозможен прямой авиаперелёт. Так, несмотря на сложность путешествия, туристы из России продолжают стремиться в Европу. Поэтому выиграет тот агент, который подберёт тур с максимально быстрым и доступным перелётом.
-
В-третьих, растёт спрос на внутренний туризм. Планируете открыть туристический бизнес? Попробуйте найти незанятую нишу на внутреннем рынке, например, предложите покупателям эко-отдых в глубинке.
Стоит ли открывать турагентство
Открытие туристического агентства связано с массой рисков и проблем. Тем не менее, все чаще бизнесмены выбирают именно Казахстан для развития туристической инфраструктуры и привлечения инвестиций в него.
С 2015 года при регистрации туристического бизнеса вам не требуется платить госпошлину. Более того, конкретную сумму уставного капитала предприятия можно не указывать. Это значит, что для образования нового предприятия потребуется иметь лишь налоговый код и паспорт.
Начинающего предпринимателя, конечно же, заинтересует налоговая система. Казахстан в этом смысле как нельзя лучше подойдет для открытия турагентства. Подоходный налог за ведения туристической деятельности составит 15-20%. Затраты на страховку не превысят 11%. Остальное — чистая прибыль.
Для экономии времени предпринимателей в Казахстане создано «электронное правительство». Это значит, что вам не потребуется бегать по различным инстанциям, стоять в очередях, чтобы оплатить квитанции и получить справки. Структура системы включает в себя электронный нотариат, лицензирование и таможенное декларирование. Для ведения документации потребуется лишь зарегистрироваться и создать личную цифровую подпись.
Несмотря на то, что большинство туристических агентств процветает, специалисты настоятельно советуют взвесить все недостатки и преимущества, перед тем как открыть туристический бизнес с нуля. Предпринимательство в сфере путешествий подвержено высокой конкуренции. По статистике, критический период для туристической фирмы — один год. Если вам удастся удержаться это время на плаву, то можете считать себя успешным бизнесменом.
Согласно статистическим данным, туристический спрос ежегодно растет. Эта тенденция наблюдается по всему миру. Организовав туристический бизнес, вы получите возможность путешествовать по различным странам. Ведь руководитель такой организации обязан налаживать взаимоотношения с новыми отелями, экскурсионными и транспортными компаниями, чтобы на своем примере знать, что предложить клиенту.
У туризма большое будущее. Ведь количество путешествующих в страны Европы, Азии, Африки ежегодно увеличиваются. Согласно данным Всемирной туристической организации, темпы роста мирового туризма каждый год возрастают на 3,5%. Этот факт открывает широкие перспективы для создания турфирмы. Если вы не боитесь трудностей и хотите проявить свои возможности в данной сфере, то попробовать себя в этой области стоит обязательно.
Основная законодательная информация
Для легализации деятельности туристической компании нужно выбрать тип организации и правовую форму будущего предприятия. Перед тем, как открыть туристическую компанию, рассмотрите плюсы и минусы — согласно налоговому законодательству, предлагается две альтернативы, которые подойдут оптимально:
- оформление ООО для туристической компании (юридическое лицо);
- регистрация агентства по туризму в виде индивидуального предпринимательства (физическое лицо).
Организация с позицией юридического лица увеличивает своей кредит клиентского доверия. Для работы под видом ООО необходим установочный капитал, поэтому финансовых влияний требуется больше, чем при регистрации ИП.
Преимущества деятельности в качестве индивидуального предпринимателя — минимальный пакет документов и небольшие вложения. Но известные туроператоры охотнее сотрудничают с компаниями, зарегистрированными как ООО.
При организации туристической деятельности стоит выбор системы уплаты налогов — общая или упрощенная (единый налог). Перед тем, как открыть свое турагентство, рассмотрите внимательно плюсы общей системы налогообложения:
- налоговые выплаты осуществляются с прибыли, уменьшенной на показатель расходов, которые понесены в отчетном периоде;
- возможность нанимать любое количество работников;
- нет ограничений на объем доходов.
Из недостатков — лишь громоздкость ведения налогового и бухучета и необходимость иметь в штате высококлассного бухгалтера, который справится со всеми поставленными задачами.
Налоговый взнос для ИП равен 15%, если средняя месячная прибыль турагентства больше в 10 раз, чем официальная минимальная заработная плата. Облагается налогом только чистый доход — разница между прибылью и затратами предпринимателя, подтвержденными документально. Ставка налога на прибыль для юридического лица по такой же системе установлена в размере 18% базы налогообложения.
Турагентства могут платить единый налог, при этом их относят ко 2-ой и 3-ей группе налогоплательщиков. Физические лица принадлежат 2-ой группе, если выполняются требования:
- отсутствие на фирме наемных лиц;
- количество сотрудников до 10 персон;
- прибыль менее 1,5 млн. гривен.
В этом случае 22% минимального оклада составляет налоговый взнос.
3-ю группу формируют физические лица, которые не прибегают к наемному труду, а также юридические лица, чей объем за календарный год менее 5 000 000 гривен. Налоговая ставка при регистрации НДС будет 3% дохода, для неплательщиков НДС показатель увеличивается до 5%.
Закон Украины «О туризме» статьей 15 обязывает турагента предоставить гарантию банка или иного финансового учреждения о своей материальной стабильности. В случае неплатежеспособности организации на счету должна быть сумма эквивалентная 2 тыс. евро. Несоблюдение предписанной нормы государством не штрафуется, но получить отказ со стороны туроператора о сотрудничестве вполне вероятно.
Организатор турагентства в дальнейшем заключает договор с другим субъектом на рынке туризма, который предоставляет свои услуги для посреднической реализации. Договор на туристическое обслуживание может быть заменен ваучером. Заключение контракта происходит в письменной форме или электронном виде согласно законодательству. Обязательными пунктами в документе являются:
- указание сроков туристического обслуживания;
- описание категорий и видов транспортных средств, которые осуществляют перевозку;
- информация о гостиницах и других местах размещения туристов, их адрес, категория и способы оплаты отельного обслуживания;
- тип питания;
- программа обслуживания туристов;
- экскурсии и другие дополнительные услуги, включенные в стоимость туристической путевки;
- страховая компания;
- правила пересечения границ государства и пребывания там;
- вид расчета.
Сколько нужно денег для открытия турфирмы
По сути, основные затраты на открытие турфирмы будут складываться из затрат: на мелкий ремонт помещения (часто он и не требуется) ~ 15 тыс. руб., покупку оргтехники (факс, компьютер, принтер, сканер) ~ 70 тыс. руб., покупку мебели для работников и посетителей (столы, стулья, маленький диванчик) ~ 50 тыс. рублей, ну и прочие расходы (ГСМ, регистрация ИП и т.д.) ~ 10 тыс. руб. В конечном итоге, общие расходы на старт дела составят чуть более 100 тыс. рублей.
Тем не менее, на старт дела может уйти немного больше, чем указано выше. И связано это в первую очередь с резервным фондом, который обязательно нужно иметь на «всякий случай». 50 — 100 тыс. рублей никогда не будут лишними. Дело в том, что в первые месяцы работы турфирма на 99% будет работать в минус, так как клиентская база еще не будет наработана. А платить заработную плату и аренду — это ваши обязательства, от которых не уйти. К тому же, вам нужно думать о развитие бизнеса, как-то рекламировать услуги, продвигать свой продукт. На это тоже нужны деньги.
Оформление документов и покупка оборудования
Для законной деятельности турфирмы необходимо не только зарегистрировать в налоговой инспекции (социальных фондах и органах статистики) ИП или ООО, но и получить лицензию (департамент туризма в Минэкономразвития РФ), сертификат, подтверждающий качество предоставляемых услуг и гигиенический сертификат (выдается после прослушивания курса лекций об потенциальных опасностях в разных странах мира).
Важный момент! Во всех документах фирмы (где это предусмотрено законодательством) не забудьте указывать новый код вашей деятельности. Для турагентств – это ОКВЭД 79.11.
Кроме того, ваш офис обязательно посетят представители Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Они должны выдать документы о соблюдении санитарных норм и требований правил противопожарной безопасности.
Для того чтобы сотрудники агентства качественно выполняли свои функции, нужно приобрести мебель, компьютеры, принтер и другую технику, а также провести несколько стационарных линий связи и высокоскоростной интернет.
Чем руководствоваться при подборе персонала
Правило, которое касается любого бизнеса.
Не берите на работу своих родственников и лучших друзей! Это не то поле деятельности, где они могут оказать вам посильную помощь. Дружеские отношения очень редко перерастают в деловые. Принимайте людей, от которых будет отдача.
В идеале, если у них уже есть опыт работы в турагентстве. Но в первую очередь, постарайтесь разглядеть личные качества кандидата:
- его манеру разговора
- насколько правильная речь и грамотное изложение мыслей
- умеет ли он главное отделить от второстепенного
- может ли сосредоточиться на поставленной задаче
- насколько серьезно относится к делу
- как преподносит себя окружающим
- как общается с незнакомыми людьми
- насколько широк его кругозор
- как относится к конфликтам.
Турагентство – это работа с людьми. Поэтому качества соискателя важнее, чем наработанный опыт.
Достаточно 2-3 менеджеров, которые будут заниматься продажами, поиском и обслуживанием клиентов. Первое время можно обойтись без бухгалтера, программиста и уборщицы.
Зарплата, которая мотивирует персонал, состоит из оклада МРОТ (5554 руб.) Все остальное – это проценты (бонусы) от заключения договоров с клиентами. Не стоит экономить на этой части зарплаты, если хотите иметь результативных сотрудников в своем агентстве.
Как сделать турагентство прибыльным?
Чтобы сделать туристическое агентство прибыльным, нужно:
- Открыть его в правильное время — лучше всего делать это в период с 20 января по 1 марта. Это начало сезона, в период которого действуют акции раннего бронирования — спрос на такие туры неизменно растет. А вот в конце года открывать фирму точно не стоит — это «хвост» сезона. До начала следующего года продажи будут минимальными, а расходы на аренду и зарплаты сотрудников нести придется.
- Работать как с международными, так и с внутренними направлениями. Во-первых, многие клиенты, прежде не пользовавшиеся услугами турагентств, охотнее покупают короткие туры по стране, так как они более дешевые и менее рискованные, и только затем приобретают путевки за рубеж. Во-вторых, сфера внутреннего туризма в настоящее время становится все более актуальной из-за неблагоприятного влияния санкций и невыгодного курса валют.
- Привлекать корпоративных клиентов. Для этого стоит специально рекламировать свои услуги и проводить презентации в компаниях, фирмах, государственных и частных учреждениях. Корпоративные клиенты — это всегда большая прибыль, даже если вы предоставляете им скидки.
- Предлагать то, чего нет у конкурентов. Это могут быть как необычные туры, к примеру тематические, экстремальные или индивидуальные, так и организационные моменты: конкуренты работают до 6 вечера — работайте до 8, агентства по соседству закрыты по выходным — назначьте менеджерам дежурства в субботу и воскресенье.
- Быть готовым к форс-мажорам, иметь средства «про запас» на случай непредвиденных обстоятельств. Это поможет фирме выстоять, если наступит неблагоприятный период.
Туристическая сфера имеет свои особенности, которые необходимо учитывать, чтобы добиться успеха. Так, туризм — это:
- Сезонный бизнес – «пик» продаж приходится на лето. Межсезонье — время умеренного спроса, зима же — наименее доходный период.
- Отрасль с высокой конкуренцией. Будьте готовы к борьбе за место под солнцем. Многие крупные турфирмы привлекают клиентов, искусственно занижая цены на определенные путевки и направления — и с этим ничего не поделать.
- Нестабильная сфера, так как на наличие или отсутствие спроса влияет множество факторов — от политической и экономической ситуации до курсов валют и уровня инфляции.
- Бизнес, в котором невозможно точно спрогнозировать результаты работы — даже при детальном изучении и анализе проданных туров очень трудно подсчитать будущую прибыль.
Местоположение для офиса
До того, как открыть туристическую фирму, необходимо выбрать место для офиса. Приемлемыми считаются следующие варианты.
- 1. Центр города
Потребуется подобрать помещение площадью от 20 кв. м. на первом этаже жилого или административного здания. Преимущество такого расположения — вывеска, открытая взгляду потребителей, и статусность объекта. Из недостатков самые очевидные: высокая арендная ставка, отсутствие парковки, ограниченность предложения.
- 2. Бизнес-центр
Плюсы размещения — доступность нужного размера площади с готовым ремонтом и увеличение числа потенциальных клиентов за счет сотрудников делового центра. Недостатки также имеются — это отсутствие полноценной вывески на входе и (возможно, но необязательно) — пропускная система.
- 3. ТРЦ
В торговых центрах наверняка присутствуют одновременно сотни посетителей, в числе которых есть и ваши потенциальные покупатели. Свободную площадь здесь также удастся найти, однако, возможно, арендная ставка будет завышенной.
- 4. Спальный район
Что нужно, чтобы открыть фирму: ремонт и коммуникации
Если площадь, взятая в аренду, требует ремонта, необходимо будет его провести. Ваши потенциальные клиенты — люди обеспеченные, поэтому им важно находиться в уютной обстановке, располагающей к заключению сделки.
В приемной установите журнальный столик и диван. При оформлении интерьера не забывайте о фирменном стиле компании и туристической атрибутике.
Оборудование рабочих мест означает приобретение компьютерных столов, кресел, телефонных аппаратов, компьютеров, канцелярских принадлежностей и МФУ (ксерокс, сканер, факс).
Список того, что нужно, чтобы открыть фирму, пополнит проведение коммуникаций. Это несколько телефонных линий, выделенный Интернет. В состав ПО включаются операционная система, офисные программы, доступ к системе поиска и бронирования туров.
Этот пункт должен ответить на вопрос о том, как привлечь клиентов в турагентство. Здесь все просто – расскажите о своем бизнесе всем, кого вы знаете: родственникам, друзьям, знакомым. Они, в свою очередь, расскажут всем своим родственникам, друзьям, знакомым. То есть на этапе открытия и развития ничего лучше, чем так называемое «сарафанное радио», еще не придумали. Обычно, это первые клиенты.
Прорекламируйте турагентство в социальных сетях: современный человек огромное количество времени проводит в интернете, на своих страничках. Неплохой вариант — размещать объявления в газетах, которые получают все жители в свои ящики бесплатно. Реклама там недорогая и действенная.
Менее затратный способ — листовки, которые нужно раздавать в местах большого скопления людей — это крупные торговые центры, метро, вокзалы, аэропорты. В дальнейшем информацию о турагентстве можно будет размещать на местных каналах, растяжках по городу, на баннерах. Можно попробовать вариант с рекламой в интернете на некоторых часто посещаемых сайтах, где люди просматривают почту или смотрят видеоролики. Вариантов очень много, нужно будет выбрать наиболее работающие из них и эффективные.