Как составить жалобу в роспотребнадзор на соседей
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить жалобу в роспотребнадзор на соседей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Выбор инстанции, куда обращаться с жалобой на шум, зависит от того, какой шум беспокоит. Слишком шумный лифт, отсутствие защитного экрана перед домом, расположенным у оживленной автомагистрали, — это повод обратиться в управляющую компанию или Роспотребнадзор.
Куда жаловаться на шум в квартире
Но самые часто задаваемые вопросы обычно следующие:
- что делать, если шумят соседи после 23 часов;
- что делать, если соседи шумят днем;
- что делать, если соседи дерутся;
- что делать, если соседи сверху постоянно шумят (топают, поют, играют на музыкальных инструментах, громко ругаются, соседская собака слишком активная и постоянно лает, или же грохот прорывается сквозь стены из-за ремонтных работ).
Днем в разрешенное время нарушать спокойствие не запрещено. Но куда жаловаться, когда соседи шумят ночью? Если шумят дети, соседи сверху (или снизу) ничего не смогут с этим сделать и будут вынуждены смириться: потому что плач малышей до двухлетнего возраста не относится к шумовым загрязнениям. Другое дело, если это дети старшего возраста или подростки.
Первое, что советуют сделать эксперты по безопасности, это попробовать спокойно поговорить с нарушителями порядка (или их родителями). А официальные жалобы и заявления подавать, если нарушения тишины имеют признаки злоупотребления терпением: происходят регулярно, несколько раз в неделю или чаще и уровень шума значительно превышает допустимые пределы.
Необоснованные обвинения соседей на шум в квартире, как защититься
Одним из минусов проживания в многоквартирном доме является возникновение конфликтных ситуаций с людьми, проживающими рядом. Поводом может быть, непотушенная сигарета, выкинутая под окно соседа с первого этажа, табачный дым, проникающий в соседнюю квартиру и т. д.
В ряде случаев претензии могут быть вполне оправданы, однако, бывают ситуации, когда обвинения, исходящие от соседей, являются абсолютно необоснованными.
Для того чтобы защитить себя от нападок по поводу постоянного шума, доносящегося из квартиры, необходимо прислушаться к следующим советам:
1) В начале, можно попробовать решить возникшую проблему мирным путем. С соседкой, которой постоянно мерещится несуществующий шум, необходимо переговорить. Причем эту беседу надо строить в следующей последовательности:
- уточнить, какие именно звуки ее беспокоят, а также в какое время суток они доносятся;
- озвучить допустимый уровень шума, установленный на официальном уровне. Для убедительности можно заранее распечатать выдержки из соответствующего нормативного акта.
2) Если вежливая беседа не принесла ожидаемого результата, а соседи все так же продолжают регулярно предъявлять претензии, то можно предложить им вызвать сотрудников Роспотребнадзора. Они должны будут выехать на место и сделать замер уровня шума в квартире. Если результаты такой экспертизы установят, что нормативный показатель не превышен, то скорее всего, недовольные поймут, их претензии необоснованные и перестанут жаловаться.
3) На соседей, регулярно обвиняющих в несуществующем шуме, можно написать заявление в полицию о распространении заведомо ложных сведений. Это наиболее радикальная мера и ее следует использовать в том случае, когда с другой стороны начинают поступать угрозы и неадекватные действия.
Так, за клевету согласно п. 1 ст. 128.1 УК РФ предусмотрены следующие виды наказаний:
- штраф до 500 000 рублей;
- взыскание зарплаты осужденного за период до 6 месяцев;
- обязательные работы (до 60 часов).
4) Еще одним способом воздействия является подача искового заявления в суд. Предметом подобного иска будет выступать защита чести и достоинства. Так, в соответствии с п. 1 ст. 152 ГК РФ гражданин вправе в судебном порядке опровергать сведения, порочащие его имя и репутацию. Причем с нарушителя также можно взыскать компенсацию за моральный ущерб.
Если мешает шум от соседей
В Общественную приемную правления Роспотребнадзора по КЧР регулярно поступают обращения граждан, связанные с нарушениями требований законодательства РФ в области санитарно-эпидемиологического благополучия. В числе прочих, с начала 2016 года поступило 6 жалоб на неблагоприятное действие такого физического фактора, как шум.
Половина полученных обращений связана с шумом из караоке-клуба «Филин» ООО «Ника», расположенного по улице Ленина, 204 в городе Черкесске.
Одна жалоба – от пенсионеров, жителей Черкесска, проживающих в многоквартирном доме № 101 по улице Карла Маркса на соседей из квартиры № 27, которые, как указано в обращении «и днем и ночью на производственной швейной машине сшивают вещи, отчего невозможно жить спокойно».
И еще одна жалоба от домовладельцев улицы Леонова на негативное воздействие на здоровье шума, который производит вентиляционная система пищеблока Карачаево-Черкесской республиканской клинической больницы. Также было обращение жителей многоквартирного дома по ул.
Кооперативная, в нижнем этаже которого расположен продуктовый магазин «Меркурий» – на шум, вызванный производственным оборудованием во время ремонта в помещениях предприятия торговли.
Общим для всех этих обращений является то, что граждане жалуются на неудобства, связанные с шумом и вред здоровью, который по их ощущениям производит этот шум.
Медицинский аспект воздействия шума на организм человека связан с тем, что не ограничивается только воздействием на орган слуха и снижением его чувствительности (тугоухость).
Существует мнение, что повреждение слуха является защитной реакцией организма, который стремится не допустить более серьезных последствий, поскольку повышенный шум влияет на нервную и сердечно-сосудистую системы, репродуктивную функцию человека, вызывает раздражение, нарушение сна, утомление, агрессивность, способствует психическим заболеваниям.
Конечно, реакция организма зависит от интенсивности шума, однако чересчур резкие или громкие звуки вовсе не представляют самую серьезную опасность. Гораздо больший вред наносит пусть и менее интенсивный, но постоянный шум.
Поэтому не случайно звуковое воздействие нормируется практически во всех странах, в том числе и в Российской Федерации. Санитарными правилами и нормами предусмотрены предельно допустимые уровни шума на рабочих местах, в жилых и общественных помещениях, на территории жилой застройки.
Предельно допустимый уровень – это тот уровень шума, воздействие которого в течение 24 часов на протяжении всей жизни не вызовет физиологических изменений в организме человека. Предельно допустимый уровень шума 85 дБА – это граница, за которой возникает вероятность поражения рецепторов слуха. Человек должен жить в спокойной обстановке, т.к. постоянный шум вреден для здоровья.
Шумовой фон не должен превышать 55 дБА днем и 45 дБА ночью. Это соответствует уровню шума при нормальном разговоре.
По каждому из поступивших в Управление обращений граждан специалисты Испытательного лабораторного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в КЧР» выезжали на место и проводили замеры уровня шума.
Ни в одном случае показатели уровня шума, на который жаловались граждане, не превышали предельно допустимого уровня (ПДУ). К примеру, уровень звука работающей швейной машины соседей в среднем составил 34-35дБА (ПДУ -40), максимальные значения достигали 52 дБА (ПДУ – 55).
Уровень звука во время песнопений в караоке-клубе «Филин» в среднем составил 28,1- 44,5 дБА (ПДУ – 30 – 45), максимальные значения достигали 36,7 – 57,4 дБА (ПДУ – 45 – 60).
Таким образом, несмотря на то, что 44,5 дБА и 45дБА – довольно близкие показатели, фактически ни в одном случае нарушения санитарно-эпидемиологических требований не были установлены. Следовательно, оснований предъявлять требования об устранении источника звукового раздражения, беспокоящего граждан – нет.
Выяснив, что негативного воздействия на здоровье обратившихся с жалобами граждан шум не оказывает, отрицать тот факт, что шум вызывает у них дискомфорт невозможно. Даже если учесть, что Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» устанавливает, что с 7.
00 в рабочие дни и с 10:00 в выходные и до 23.00 шум в помещении от внешних источников не должен днём превышать 40 дБА, а с 23:00 до 07:00 (10:00) – 30 дБА, можно представить, какой дискомфорт испытывают люди в условиях постоянных шумовых воздействий.
Особенно страдают пенсионеры, редко и ненадолго покидающие свои квартиры.
В такой ситуации оказались обратившиеся с жалобой граждане. В их положении остается только достигать компромисса путем мирных переговоров с шумными соседями. Ведь существует разница, когда шумят алкоголики за стеной или когда подросток музыку слушает, и когда сосед шьет дома для того что бы заработать? Обычно тот, кто шьет дома не роман абрамович.
Люди просто зарабатывают на жизнь, на еду, на детей и т д., одним словом, шить дома – это вынужденный шаг. Поэтому как варианты можно: обсудить время работы швейной машинки, или обсудить дополнительную шумоизоляцию помещения. Причем, способов шумоизоляции существует множество, среди них есть немало вариантов уровня «экономкласс».
Обратиться с жалобой в государственный орган можно несколькими способами: нарочным, посредством услуг Почты России, через официальный веб-сайт ведомства. Рассмотрим преимущества и недостатки каждого из них.
Нарочный способ предполагает личный контакт гражданина с представителем государственного органа. Заявителю потребуется самостоятельно посетить управление Жилищной инспекции, вручить экземпляр жалобы должностному лицу лично в руки. Более того, у человека на руках должен остаться один экземпляр жалобы с проставленной на нем отметкой о получении, датой.
Если у человека нет возможности или желания посещать управление жилищной инспекции, всегда имеется вариант с отправкой заказного письма по адресу госоргана. Достаточно лишь дойти до ближайшего отделения почтовой связи, приобрести конверт и наклеить марки.
Самый простой в исполнении вариант – обращение через веб-сайт. В наше время у каждого ведомства существует собственный интернет-портал, через который можно заявить жалобу. Здесь нам даже не придётся подготавливать бумажный вариант обращения.
Каким бы способом ни воспользовался человек, правила рассмотрения его жалобы останутся неизменны. У должностного лица, принявшего жалобу в работу, будет всего тридцать календарных дней на её обработку. Пропущенный срок будет означать нарушение регламента рассмотрения обращений гражданина, что являет собой административное правонарушение. Должностному лицу будет грозить штраф в сумме десять тысяч рублей.
Центр гигиены и эпидемиологии
В каждом регионе России находится обособленное представительство, подчиненное центру. Руководит каждой из них местный санитарный врач, а отвечает за всю систему главный врач, назначаемый Роспотребнадзором.
Основные задачи центров:
- следить за соблюдением нормативных актов санитарного контроля РФ индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами и простыми гражданами;
- предупреждать о начале проведения необходимых санитарно-эпидемиологических проверок и исследований;
- находить основопричины возникновения и увеличения опасных для жизни заразных заболеваний, и анализировать риски влияния вредоносных бактерий на здоровье человека.
Кроме того, центры оказывают консультации в области защиты прав потребителей. В случае необходимости человек может воспользоваться услугами и подать заявление или просьбу.
Роспотребнадзор – бюджетное госучреждение, которое контролирует то, как соблюдаются права потребителей, то есть обыкновенных граждан. Стоит тщательно готовиться к плановой проверке специалистами служба надзора определенной сферы экономической деятельности.
Бизнесменам необходимо постоянно поддерживать санитарные показатели и своевременно производить ликвидацию обнаруженных по ходу проверки правонарушений, чтобы не возбуждать интерес государственных органов и предотвратить применение мер, сохранив свое дело.
Как решать проблему: куда обращаться сначала?
Отметим, что о антисанитарии речь идет не только тогда, когда из квартиры доносится зловоние на весь подъезд и лезут тараканы с крысами. Жалобу можно подать и тогда, когда соседи захламляют места общего пользования. Например, тащат со свалки старую мебель, вещи, прочий мусор и складывают все это на лестничной клетке или в подъезде. Или если они любят оставлять свой мусор на несколько дней. Все это относится к нарушению санитарных правил в многоквартирном доме.
Куда обращаться при таких ситуациях в первую очередь? Как бы странно это не звучало, но к самим соседям-нарушителям, потому что любой конфликт нужно попробовать сначала решить мирным путем.
Если первый вариант не сработал, или он невозможен, то нужно писать жалобу (лучше коллективную) и подавать ее в такие исполнительные органы:
- управляющая компания или ТСЖ — привлекать к ответственности они не могут, но осматривать квартиры с разрешения собственников и общедомовые участки без чьего-либо разрешения. Эти службы могут составить официальный акт о нарушении санитарных норм определенными лицами, провести с ними беседу и уведомить о возможных санкциях к ним. Иногда таких мер хватает, чтобы решить проблему;
- полиция — полиция не привлечет к ответственности только за антисанитарию, но сработает, если соседи курят в неположенном месте, распивают спиртные напитки, так как это административные проступки;
- Роспотребнадзор, в состав которого входит и санэпидстанция — именно эти службы должны решать такие проблемы. Обращаться нужно в территориальное отделение. Обратите внимание: заходить в помещение работники Роспотребнадзора сами не имеют права, только с разрешения собственника или с полицией.
- местная администрация — это не самый лучший вариант, так как на такие жалобы реагируют там не особо, хотя и обязаны это делать. Скорее всего при обращении в муниципалитет вашу жалобу перенаправят в отделение Роспотребнадзора.
Использование помещения не по назначению
Особое внимание стоит уделить использованию помещений в коммерческих целях. С одной стороны, собственник вправе делать со своим имуществом все, что захочет. Но его действия ограничены правами иных лиц. Неправильное распоряжение объектом может повлечь за собой негативные последствия.
Если планируется перевод жилья в коммерческое помещение, стоит обсудить с соседями, какие их права могут быть нарушены переводом квартиры в нежилую. Необходимо разъяснить им, что их положение не изменится, рассказать, какая именно деятельность будет вестись.
Даже если перевести квартиру в нежилой фонд, использовать ее без ограничений не получится. Нельзя будет открыть на этой территории промышленное производство. В любом случае придется соблюдать иные нормы — запрещающие курение, требующие соблюдения санитарных норм, технических правил.
Основная опасность, которая кроется в использовании помещения не по назначению — угроза повреждения общего имущества. Использование промышленных приборов может привести к разрушению стен и оснований из-за вибраций, открытие гостиницы влечет шум и нарушение правил со стороны жильцов.
При проживании в квартире и ведении коммерческой деятельности нужно учитывать права соседей. К нарушителям будут применяться различные санкции, чаще всего — штрафные. Пожаловаться на соседа можно в полицию, суд, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Все зависит от типа нарушения и его особенностей.
Получить юридическую помощь можно на нашем сайте.
Некоторые жильцы подъезда или улицы забывают о том, что они не одни проживают на данной территории, а также то, что их права заканчиваются там, где начинаются права соседа. Если объединить все жалобы на соседей, то можно выделить несколько основных причин, по которым поступают заявления. Среди них:
- Шум (периодический или постоянный). Сюда относится громкая музыка, шумные вечеринки, звуки радио, телевизора или другой бытовой техники, крики и скандалы, ремонт с самого утра и в неположенные часы (ночью, с 13:00 до 15:00, в выходные дни и в праздники), плач ребёнка, игра на музыкальных инструментах, уроки вокала на дому, взрывы пиротехники на улице.
Согласно законодательству, с 23:00 до 7:00 – время, когда должна поддерживаться общая тишина (максимум 30 дБ). Исключение по шуму в дневное время составляет строительство новостроек. Зафиксировать факт нарушения тишины могут не только специальные приборы, но и показания других соседей. Можно поговорить с жильцами улицы или подъезда и спросить, слышат ли они доносящиеся звуки, мешают они им или нет.
- Использование места жительства не по прямому назначению. Некоторые тайно устраивают в своём доме игровые клубы, притоны или разводят питомник с животными. Не в состоянии ухаживать за огромным количеством собак или кошек, хозяева способствуют развитию антисанитарии, неприятного запаха и лаю запертых собак.
- Грязь и антисанитария. Если у соседей проходит ремонт, то часто строительный мусор, старые материалы и коробки выставляются на этаже, а пыль насквозь пропитывает воздух. Иногда наблюдается следующая картина: неадекватные соседи несут с мусорных свалок, с улицы хлам и грязные вещи к себе домой либо на лестничную площадку. В результате там образуется груда мусора, которая источает зловоние и является источником инфекций или появления тараканов.
Законодательная база по теме
Основными законами, которые регулируют положения о шуме, о действиях граждан и полиции, нарушениях и ответственности за них являются:
- Кодекс об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г.;
- ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 г.;
- ФЗ №3 «О полиции» от 7 февраля 2011 г.;
- Постановление Правительства №25 от 21 января 2006 г. «Правила пользования жилыми помещениями»;
- СанПиН 2.1.2.2645-10 «Требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»;
- Кодексы и законы субъектов РФ «Об административных правонарушениях»;
- Законы субъектов РФ, муниципальные законы.
Вопрос о едином законе о тишине поднимался в Думе неоднократно, но до сих пор он не принят.
Пример заявления в СЭС для организации является юридическое лицо
Уважаемые сотрудники Службы экологического контроля!
Обращаюсь к Вам в связи с нарушением санитарных норм и правил со стороны юридического лица, осуществляющего свою деятельность в нашем районе.
Суть нарушения:
Мы наблюдаем ряд нарушений санитарных норм и правил со стороны указанной компании, которая занимается производством продукции в промышленных масштабах. Привожу наиболее яркие примеры:
- Несоблюдение правил утилизации отходов и неправильное хранение отходов производства. В результате этого окружающая территория засоряется и образуется неприятный и опасный запах.
- Нарушение требований по обязательной уборке и поддержанию чистоты территории промышленного объекта. Мусор и отходы разбросаны повсюду, что создает угрозу для здоровья и безопасности окружающих.
- Использование несанкционированных химических веществ и материалов, которые могут создавать негативные последствия для окружающей среды и здоровья населения.
Подача жалобы на соседей участковому
Жизнь в многоэтажных домах нередко связана с проблемами, возникающими из-за поведения и деятельности соседей. Если вы столкнулись с поведением соседей, которое вызывает вам дискомфорт или создает нарушение законодательства, вы можете подать жалобу на соседей участковому.
- Определите причину вашей жалобы
- Соберите доказательства
- Запишите все нарушения, происходящие с вашей стороны
- Составьте жалобу в письменной форме
- Обратитесь к участковому инспектору
- Предоставьте участковому все необходимые доказательства
Для того чтобы подать жалобу на соседей участковому, важно правильно сформулировать причину вашей жалобы. Укажите, какая конкретно проблема возникает из-за поведения соседей и как это нарушает ваше право на комфортное проживание. Обратите внимание на следующие причины:
- Нарушение санитарных норм и правил
- Производство шума, мешающего вашему покою
- Незаконное использование общего имущества
- Нарушение общественного порядка
Для того чтобы ваша жалоба имела вес и была рассмотрена соответствующими органами, важно собрать все необходимые доказательства. Фотографии, видеозаписи, аудиозаписи и другие материалы могут подтвердить факт нарушений, происходящих со стороны соседей.
| Доказательства | Какие доказательства могут быть полезными? |
|---|---|
| Фотографии | Неупорядоченный вид вещей, мусор на общей территории |
| Видеозаписи | Производство шума, нарушение общественного порядка |
| Аудиозаписи | Избыточный шум, неприемлемый уровень громкости |
После сбора всех необходимых доказательств составьте жалобу на соседей в письменной форме. В жалобе укажите все факты нарушений, даты и время их происхождения, а также их последствия. Обратитесь к участковому инспектору, предоставив ему вашу жалобу.
Один из важных шагов в процессе подачи жалобы — предоставление участковому инспектору все необходимые доказательства. Без доказательств ваша жалоба может быть признана необоснованной. Поэтому удостоверьтесь, что предоставляемые вами доказательства соответствуют ситуации и подтверждают факты нарушений.
Как подготовить жалобу:
Если у вас есть проблемы с соседями, их поведение или деятельность нарушают нормы жилого дома и вашего региона, то вы можете обратиться в орган Роспотребнадзора. Прежде чем подавать жалобу, вам необходимо собрать нужные доказательства нарушений. В вашем обращении должны быть указаны факты нарушений, их количество и последствия для вас и других жильцов многоквартирного дома.
Важно обратить внимание на главное доказательство нарушений — это заявление или жалоба, которую вы должны оформить. В заявлении необходимо четко указать факты нарушений, причину обращения, а также указать ваши права, которые были нарушены. Для большей убедительности вы можете использовать фотографии, видеозаписи или другие материалы, которые подтверждают нарушения.
Не забудьте также указать свои контактные данные, чтобы Роспотребнадзор мог связаться с вами для получения дополнительной информации или уточнений. Обратившись в орган Роспотребнадзора, вы можете ожидать результатов и решения вашего вопроса по обращению. Важно помнить, что орган может провести проверку, после чего примет решение или направит ваше обращение в другие компетентные органы, такие как полиция или суд.
Как подготовиться к встрече с инспектором:
Если к вам в доме или в вашей квартире возникли проблемы, связанные с нарушениями соседями, и вы решили обратиться в Роспотребнадзор, то для того, чтобы получить решение проблемы, необходимо правильно подготовиться к встрече с инспектором.
Во-первых, важно иметь доказательства нарушений. Фотографии, видеозаписи, письма соседей или другие материалы могут служить в качестве подтверждения вашей жалобы. Общаться с соседями можно, но это может не дать результата, поэтому главное – иметь конкретные факты.
Во-вторых, перед встречей с инспектором рекомендуется составить заявление, в котором описать суть проблемы, указать все факты нарушений и представить имеющиеся доказательства. Заявление должно быть лаконичным и чётким, без эмоциональной окраски.
Также стоит быть готовым к вопросам инспектора. Он может спросить о том, что вы уже предприняли по решению проблемы и почему не обратились в полицию. Важно иметь чёткую информацию о том, какие действия вы предпринимали.
Если инспектор обнаружит факты нарушений, он может составить протокол о нарушениях и направить его в органы государственной власти или органы местного самоуправления для решения проблемы. Также инспектор может дать рекомендации и рассказать о возможных ограничениях или нормах, которые могут быть применены к нарушителям.
Если у вас в доме многоквартирный и большой дом, количество дел и нарушений может быть значительным. Поэтому можно обратиться в Роспотребнадзор по телефону или через электронную почту для уточнения информации о порядке обращения и необходимых действиях.
Главное – знать свои права и быть готовым к встрече с инспектором. Ваша задача – представить чёткие факты нарушений и доказать, что вы правы. В результате проблема может быть решена и порядок в вашем доме восстановлен.
Жалоба в санэпидемстанцию, основания
Когда соседи не делают ничего, чтобы улучшить санитарные условия в своем доме или на своем участке, то есть все основания для написания жалобы. Написать заявление следует в случае, если соседи не обеспечивают надлежащую уборку и дезинфекцию своего детского сада, салона красоты, магазина, технической компании или иной организации, которая подлежит контролю санэпидемстанции.
Основания для написания жалобы могут быть следующими: антисанитарные условия в соседском помещении или на участке, нарушение санитарных норм в жилом доме или общественном месте, бездействие управляющей компании или санэпидемстанции при рассмотрении предыдущих жалоб, нарушение правил благоустройства территории и т.д.
При написании жалобы в санэпидемстанцию следует указать основания жалобы, описать конкретные факты и предоставить доказательства (фотографии, видео, свидетельские показания и т.д.). Жалобу необходимо адресовать конкретному лицу или организации, ответственной за контроль санитарных условий. Также следует указать желаемые сроки рассмотрения жалобы и последствия, которые требуется принять.
Для формирования жалобы можно использовать образец, предоставленный Роспотребнадзором или СЭС. Важно составить жалобу юридически грамотно, чтобы она была рассмотрена санэпидемстанцией в кратчайшие сроки и привела к принятию мер по устранению нарушений и наказанию виновных лиц.